Comprei, não tinha estoque, solicitei cancelamento, e até hoje não recebi estorno
Resolvido
Presidente Venceslau - SP
09/11/2021 às 06:29
ID: 132579543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (pedido n *******) no dia 09/10/******* mas nenhum dos itens do pedido tinha em estoque. Foi proposto que escolhesse outros produtos ou cancelasse a compra, sendo que optei por cancelar a compra com estorno do pagamento. Fui informada que o estorno se daria dentro de 10 dias úteis a partir daquela data (13/10/*******) mas até o momento o estorno não foi efetuado. Troquei alguns emails afim de ter alguma satisfação da central de atendimento deles mas no dia 05/11/******* fui informada que o estorno teria sido efetuado, o que não aconteceu, e eu sigo aguardando o estorno e alguma satisfação. Já passou muito do prazo e preciso do estorno.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 08:59
Olá Miriam,
O seu caso foi tratado por SAC direto, pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido foi cancelado e o comprovante de estorno enviado a você.
Atenciosamente,
Equipe SAC Superfumaria
*******
Consideração final do consumidor
14/12/2021 às 19:02
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6