Supergasbras

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 08:53

ID: 250988249

No dia 05/06, solicitei a troca de titularidade do apartamento que aluguei neste mês e informei, já naquele momento, que o fornecimento de gás estava desligado, sendo necessária a religação com urgência.

Fui informada de que a ligação seria realizada até o dia 09/06. No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o presente momento, nenhuma equipe compareceu ao local e o serviço continua sem solução.

O que mais me preocupa é que, ao entrar em contato com a central de atendimento, ninguém consegue informar uma nova data ou prazo para a execução do serviço, deixando-me completamente sem previsão de atendimento.

Já estou morando no imóvel e essa situação tem causado enormes transtornos no meu dia a dia. Estou há dias sem acesso ao gás, o que me impede de realizar atividades básicas, como cozinhar e preparar minhas refeições. Tenho sido obrigada a buscar alternativas improvisadas e mais caras para me alimentar, o que gera desgaste, gastos extras e grande desconforto.

É extremamente frustrante ter cumprido todos os procedimentos solicitados, ter aguardado pacientemente o prazo informado pela empresa e, mesmo assim, continuar sem atendimento e sem qualquer previsão concreta para a solução do problema. Estou vivendo em um apartamento sem condições adequadas para algo tão básico quanto preparar minha própria comida.

Considero inadmissível que o prazo informado pela própria empresa tenha sido descumprido sem qualquer comunicação prévia ou justificativa adequada.

Aguardo providências urgentes.

Atenciosamente,

*****