Supergasbras

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Salvador - BA

18/08/2026 às 10:49

ID: 256746091

Venho registrar uma reclamação referente ao aumento expressivo e atípico do consumo de gás da minha unidade após a troca do medidor.
Durante vários meses, o consumo permaneceu praticamente estável, em torno de 5,5 a 6 kg por mês. Entretanto, após a substituição do medidor, ocorrida a partir de maio de 2026, houve um aumento significativo:
Abril/2026: aproximadamente 6,1 kg
Maio/2026: 9,3 kg
Junho/2026: 8,6 kg
Julho/2026: 12,5 kg
Na fatura mais recente, com vencimento em 17/08/2026, foram cobrados 12,502 kg, no valor total de R$ 103,20.
O que causa estranheza é que não houve mudança significativa na rotina de utilização do gás, nem aumento no número de pessoas que utilizam o apartamento. O padrão de consumo continuou o mesmo.
Além disso, o aumento começou justamente após a troca do medidor, o que torna necessária uma investigação técnica para esclarecer se o novo equipamento está realizando a medição corretamente.
Não estou afirmando previamente que existe defeito no medidor, mas considero injustificável simplesmente atribuir o aumento ao consumo sem verificar tecnicamente a situação, principalmente diante da discrepância em relação ao histórico da própria unidade.
Solicito:
A verificação técnica e aferição do medidor atualmente instalado;
A confirmação do número de identificação e série do medidor vinculado à minha unidade;
A informação da data da troca do medidor, bem como a leitura registrada no momento da retirada do equipamento anterior e a leitura inicial do novo equipamento;
A apresentação do histórico de leituras e consumos da unidade antes e depois da substituição;
Uma explicação técnica para o aumento expressivo do consumo após a troca;
A revisão das faturas que apresentaram consumo fora do padrão histórico, caso seja constatada qualquer inconsistência na medição;
Caso o medidor esteja funcionando corretamente, que seja apresentado o respectivo laudo ou resultado da aferição, demonstrando a regularidade do equipamento.
Reforço que o objetivo é esclarecer uma divergência objetiva: durante meses o consumo permaneceu estável e, após a substituição do medidor, passou a apresentar aumento significativo, chegando a mais que o dobro do padrão habitual em determinados meses.
Aguardo uma resposta técnica e detalhada, e não apenas a confirmação de que o valor faturado corresponde à leitura do medidor.
Espero que a Supergasbras realize a devida investigação e, constatada qualquer irregularidade, providencie a correção das cobranças e o ressarcimento dos valores eventualmente pagos a maior.