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Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

22/08/2026 às 00:33

ID: 257098821

Estou tentando contato com a empresa desde 28/07, buscando simplesmente a renegociação de um contrato que já possui condições extremamente questionáveis: fidelidade de 5 anos, com previsão de renovação automática.

Ainda assim, enquanto síndica, levei a situação aos condôminos e, mesmo diante das condições contratuais, optamos por buscar uma solução amigável. Não estamos sequer exigindo, neste momento, o encerramento do contrato. Queremos apenas renegociar os valores para adequá-los à realidade atual do mercado.

O problema é que, desde 28/07, simplesmente não temos retorno.

São inúmeras tentativas de contato e ZERO posicionamento da empresa.

Se existe um contrato de fidelidade tão longo, que exige do cliente compromisso por anos, o mínimo que se espera da empresa é reciprocidade, transparência, atendimento e respeito ao consumidor.

Não é razoável exigir que o cliente permaneça vinculado por tanto tempo e, quando ele precisa discutir as condições comerciais do próprio contrato, simplesmente ignorá-lo.

Estamos tentando resolver de forma amigável há semanas. Queremos diálogo, queremos negociar e queremos apenas condições compatíveis com o mercado.

O que não dá é para existir fidelidade de 5 anos para o cliente e ZERO compromisso da empresa em sequer responder.

Absurdo e uma enorme falta de respeito com o consumidor.
CNPJ: *****