Corte de gás por defeito no marcador e falta de religação, após a troca imediata, por quase uma semana, causando transtornos e despesas extras.
Não respondida
Niterói - RJ
08/07/2026 às 09:00
ID: 253373947
Estava no trabalho quando fui avisada, no dia 02/07/26, que meu gás havia sido cortado. Segundo o técnico, o problema era o visor do marcador parcialmente embassado. Não deram a opção de trocar apenas o visor, fui obrigada a trocar todo o relógio, fazendo uma despesa para a qual não estava preparada, e sem a possibilidade de parcelar. No dia seguinte, uma SEXTA-FEIRA, o marcador foi trocado por volta das 14h. Estava no trabalho, mas assim que recebi as fotos do relógio antigo e novo, encaminhei por email para a Supergasbras, conforme orientado pela atendente. Desde então, estou ligando diariamente e simplesmente não vieram religar o gás. DESDE QUINTA-FEIRA PASSADA ESTOU SEM GÁS PARA COZINHAR OU TOMAR BANHO QUENTE EM PLENO INVERNO! Tinha uma festa na sexta-feira à noite e não pude lavar a cabeça, tão fria estava a água. Tive um churrasco no sábado e não pude fazer a minha parte da comida que prometi levar. Tive de gastar meu ticket refeição do mês no fim de semana, por não poder cozinhar em casa. PAGO MINHAS CONTAS EM DIA. ISSO É UM TOTAL DESRESPEITO COM O CLIENTE. Pela Lei, a empresa teria 24 a 48 horas para religar o gás e amanhã completa uma semana sem qualquer retorno da empresa, mesmo após reclamação diária. Deixo registrado aqui que entrarei na Justiça por danos morais, face todo o estresse que venho passando. Minha sogra, de 86 anos, com problema de demência e locomoção, está vindo para morar comigo. Como faço sem gás????? Sábado passado a atendente da Supergasbras garantiu que pediria a religação e até o momento não religaram o gás. Infelizmente esse é o reflexo de um País sem educação, sem respeito às leis, sem punidade.
Carmem Fernanda Silva [Editado pelo Reclame Aqui]