Supergasbras

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

02/07/2026 às 16:06

ID: 252932747

Eu e meu marido compramos um APTO onde o gás estava desligado. Entramos em contato no dia 30/06/26 e nos deram prazo de dois dias úteis para ligar, já que é um item BÁSICO e ESSENCIAL para manter o mínimo de fluidez na vida cotidiana de uma família com um bebê que precisa comer comida feita em casa. O prazo encerrava hoje, dia 02/07/26, conforme documento anexo.

Como NINGUÉM apareceu nem deu notícia, entramos novamente em contato e, MISTERIOSAMENTE, apesar do email recebido com o prazo informado pela própria empresa, "algo que não sabem explicar" impediu que fosse gerada a solicitação e foi dado um prazo "de urgência", segundo a atendente, que vai até o dia 06/07/26.

Agora, me respondam: QUE CULPA TEM O CONSUMIDOR, QUE TEVE UM PRAZO INFORMADO PELA PRÓPRIA EMPRESA, DE "ALGO TER ACONTECIDO", que não souberam nem informar o que foi, para que o prazo de ligação do gás fosse aumentado de forma substancial?

SEGUNDO, quem irá ressarcir os custos com alimentação, considerando que não podemos cozinhar enquanto o gás não for ligado?

TERCEIRO, como uma mãe com um bebê que precisa que sua comida seja feita em casa vai alimentar o filho durante mais 4 dias, considerando pelo menos quatro refeições diárias????????????????????????????????????????????????????????????????

Que prazo de urgência é esse de mais de NOVENTA E SEIS HORAS sem um item BÁSICO do domicílio????????????????????????????????????????????????????????????

NOSSOS PROTOCOLOS:
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AGUARDAMOS SOLUÇÃO COM URGÊNCIA!