Supergasbras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 23:28

ID: 256719421

Senhores.
Fiz uma compra de Bujão P45 na revendedora CIDABARRA no bairro da Taquara no Rio de Janeiro em 05/06/2026, o bujão foi aberto em 25/07/2026 onde se constatou, pelo relógio medidor de pressão, que indicava uma pressão muito baixa, estando próxima a reserva, fiz foto dos manômetros, e imediatamente acessei a revendedora CIDABARRA que disse por whatsapp não poder resolver nada, que esse problema era com o setor de distribuição e que eles entrariam em contato com a Supergasbrás, passando a minha informação e reclamação para fazer a troca do bujão, E QUE ESTAVAM AGUARDANDO A RESPOSTA DA DISTRIBUIDORA. Não fui contactado, resolvi acionar o SAC da SUPERGASBRAS em 28/07/2026, com a Sra. Leila, as 14:18 horas que me forneceu o código de atendimento n 2624 e protocolo da Reclamação n ***** , fui avisado que eu seria contactado em até 4 dias, o que não aconteceu. Em novo contato com o SAC em 29/07/2026 a atendente ANA informou que havia expectativa de troca do bujão até 31/07/2026. Novamente não fui contactado, e entrei em contato com o SAC, em 31/07/2026 sendo atendido pelo Sr. João Pedro, que mais uma vez disse ter direcionado o protocolo e a reclamação para o Setor de Assistência Técnica. Aguardei um contato até dia 10/08/2026, o que novamente não aconteceu. Novamente fiz contato com o SAC em 11/08/2026 com a Sra. Ágata as 11:50 horas, informou ter solicitado urgência para a Unidade de Retorno, que entrariam em contato comigo, e que iriam solucionar o caso nessa mesma data. Mais uma vez fui desconsiderado. Novo telefonema ao SAC em 12/08/2026 e a Sra. Vera afiançou que estava encaminhando a reclamação para o Setor de Distribuição.
Assim, através dessa notificação ao RECLAME AQUI, solicito uma solução ainda no âmbito administrativo.
Aguardando o contato.

Werther Fidalgo
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