Falta de abastecimento de gás nos blocos A e B do condomínio
Resolvido
Recife - PE
17/08/2026 às 19:04
ID: 256699615
O condomínio que tenho unidades lá é cliente da Super Gás Brás há alguns anos e, no sábado, houve um episódio de faltar gás nos blocos A e B, simplesmente a empresa não fez o abastecimento, causando transtorno para vários moradores. Pagamento tudo em dia, fizermos uma compra emergencial em outro local , e até o momento a empresa n foi fazer o abastecimento, o condomínio fica localizado em porto de galinhas
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:48
Olá, Roberta!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Informamos que o seu caso foi tratado internamente e as medidas necessárias foram adotadas para restabelecer o atendimento da unidade. Além disso, realizamos ajustes em nosso acompanhamento operacional com o objetivo de aprimorar o monitoramento e reduzir a possibilidade de situações semelhantes no futuro.
Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a continuidade do fornecimento.
Canais de atendimento: • Fale Conosco: Supergasbras - Fale Conosco
• Central de Relacionamento: 4003-3433 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 704 3433 (Demais localidades)
• Atendimento de segunda a sábado, das 7h às 20h, e domingos e feriados, das 7h às 16h. Assistência Técnica 24h.
Atenciosamente,
Equipe Supergasbras
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:59
Atendente Larissa foi muito atenciosa no caso, porém a justificativa que a supergasbras deu, não foi aceita. Mas o abastecimento foi realizado na terça feira. Ficamos sem gás pq a empresa não estava fazendo visitas ou mesmo olhando a telemetria. Espero que n ocorra isso novamente. Grata a sua atenção Larissa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9