Fatura de gás com consumo elevado antes da mudança e sem retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arapongas - PR

17/08/2026 às 10:12

ID: 256634095

Aluguei um imóvel e depois de uma semana chegou a fatura com consumo elevado de gás e eu sequer havia me mudado ainda. Abri duas contestações e simplesmente ninguém retorna. Liguei várias vezes e a informação obtida é que está em análise. Preciso de uma resolução porque hoje (17/08/2026) é o vencimento da fatura.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 12:28

Olá, Sra. Jussara.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após análise, verificamos que a cobrança em questão está relacionada ao período de faturamento considerado na fatura emitida. As informações foram revisadas e os devidos esclarecimentos foram prestados por nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos serviços.

Gostaríamos muito de contar com sua avaliação. Ela é essencial para entendermos sua experiência e continuarmos melhorando nosso atendimento.

Você pode avaliar por aqui, tá bem? https://www.reclameaqui.com.br/consumidor/login

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Consideração final do consumidor

23/08/2026 às 18:09

O retorno foi rápido e o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10