Fatura de gás com consumo elevado antes da mudança e sem retorno da empresa

Resolvido
Arapongas - PR
17/08/2026 às 10:12
ID: 256634095
Aluguei um imóvel e depois de uma semana chegou a fatura com consumo elevado de gás e eu sequer havia me mudado ainda. Abri duas contestações e simplesmente ninguém retorna. Liguei várias vezes e a informação obtida é que está em análise. Preciso de uma resolução porque hoje (17/08/2026) é o vencimento da fatura.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:28
Olá, Sra. Jussara.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após análise, verificamos que a cobrança em questão está relacionada ao período de faturamento considerado na fatura emitida. As informações foram revisadas e os devidos esclarecimentos foram prestados por nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos serviços.
Gostaríamos muito de contar com sua avaliação. Ela é essencial para entendermos sua experiência e continuarmos melhorando nosso atendimento.
Você pode avaliar por aqui, tá bem? https://www.reclameaqui.com.br/consumidor/login
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Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 18:09
O retorno foi rápido e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10