Fatura paga. Gás permanece desligado. Empresa não responde solicitação religue.

Question

A empresa cortou meu gás ontem ao final da tarde. Somente percebi ao chegar em casa. Realizei o pagamento ontem mesmo via PIX e solicitei o religue com urgência. Número do Protocolo de Atendimento: ***** . Código de Cliente: *****.

Já são 16:15, horário de abertura desta reclamação, e o gás ainda não foi religado. O horário comercial se encerra às 18:00.

O sistema da Supergasbras já havia reconhecido o pagamento da fatura vencida desde ontem porque o pagamento foi instantâneo (PIX). Em anexo, coloco o comprovante de transação e o print do site da própria Supergas, que evidenciam que não consta nenhuma fatura vencida em aberto.

A empresa não pode demorar mais do que 24h para reativar o serviço e até agora não houve o religue.

O serviço é essencial. Como o pagamento foi compensado imediatamente, o religue deve acontecer hoje ainda., *****.

Solicito providências sob pena de acionamento dos órgãos competentes.

Accepted Answer

Olá, Tharik

Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua solicitação. Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir o atendimento e esperamos que sua experiência tenha sido positiva.
Sempre que precisar, estaremos por aqui é só nos chamar!

Confira abaixo nossos canais de atendimento para continuar contando com a gente sempre que quiser.

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Fatura paga. Gás permanece desligado. Empresa não responde solicitação religue.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor