Gás desligado sem notificação e sem religação após pagamento de conta.
Respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 14:17
ID: 256968133
Sem notificação, meu gás foi desligado.
Paguei a única conta que estava atrasada, mas em 48h não houve religação.
No sistema não há nenhum boleto em aberto, e, via WhatsApp, só há informação de boleto ainda a vencer.
Via telefone, fui informada que havia um boleto de acordo em aberto, que seria enviado por
e-mail.
Já não fosse o transtorno de não ter acesso ao boleto e não saber, via sistema, qual a pendência, após o envio do boleto, paguei-o e informei a empresa. Mas, agora, acabo de receber mensagem via SMS de que o gás foi suspenso por falta de pagamento.
Estou há 48h sem gás e não consigo resolver. Moro em Curitiba e há precisão de frio para os próximos dias, sendo imprescindível a religação do gás.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:02
Olá, Sra. Barbara.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos satisfeitos em saber que o fornecimento de gás foi restabelecido. Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e prestar o suporte necessário durante a tratativa.
Seus apontamentos são muito importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços, permitindo que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela confiança em nosso atendimento.
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