Nao ligam o gás após solicitação. Mesmo após mais de 5 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

27/06/2026 às 10:00

ID: 252491227

Solicitei ativação de uma unidade individual no dia 20 de junho e no dia 22 de junho encaminhei o contrato de compra do imóvel. Até o momento se passam mais de 5 dias e nenhum técnico foi ligar o gás no local. Permaneço aguardando a ligação e não tive nenhum contato da empresa. Adicionalmente não consigo atendimento pelos canais do WhatsApp e telefone fixo 0800.
Aguardo ajuda para solucionar o meu problema, visto que não consigo sequer acionar chuveiros, gás de cozinha e estou apenas dependendo da boa vontade da SUPERGASBRAS

Compartilhe

Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:16

Olá, Sr. Fernando!

Bom dia, tudo bem?

Meu nome é Larissa e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui, representando a Supergasbras.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado referente a demora na sua religação.

Neste momento, estamos revisando todas as informações necessárias e garantimos que você receberá nosso retorno em breve. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.

Enquanto isso, pedimos que aguarde: em breve entraremos em contato.

Estamos à disposição para ajudar!

Réplica da empresa

30/06/2026 às 16:28

Olá, Sr. Fernando!

Conforme foi informado no privado, sua solicitação está em andamento e estou acompanhando a tratativa.

Qualquer coisa que precisar estamos a disposição!

Lamentamos imensamente o transtorno e agradecemos seus comentários! Eles são sempre bem-vindos, porque é através desta contribuição que aprimoraremos nossas relações e atingimos a qualidade dos nossos serviços.

Quando sua solicitação for resolvida, pedimos avaliação, pois, ela é muito importante para tomarmos conhecimento da opinião do cliente sobre o nosso atendimento prestado.

Queremos continuar contando com a sua confiança.

Para reforçar nosso compromisso com você, estamos sempre prontos para te atender:

Fale Conosco - www.supergasbras.com.br/fale-conosco/supergasbras-contato

Central de Relacionamento - 4003-3433 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 704 3433 (Demais localidades)

* De segunda a sábado, das 7h às 20h, e domingos e feriados, das 7h às 16h. Assistência Técnica 24h.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Supergasbras

www.supergasbras.com.br

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 19:50

O atendimento foi bom, mas a demora para ligação do imóvel foi muito grande (8 dias). Além disso, só aconteceu devido a minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8