Reclamação sobre aumento abusivo na fatura de gás encanado.
Respondida
Feira de Santana - BA
03/07/2026 às 20:35
ID: 253049371
No mês de março de 2026 eu contarei o serviço de gás encanado da super gás Brás, no primeiro mês veio 13,00 no segundo mês veio 83.00 no mês de junho a fatura pulou pra 141.00 ficando sem condições de continuar o serviço. Eu sou tenho 1 único folgao e os demais aparelho eu uso elétrico. Peço que façam um releitura urgente ou entao irei desfazer o contrato.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:45
Olá, Thadeu!
Analisamos o histórico de faturamento e verificamos que a cobrança está correta.
Identificamos que, em maio/2026, ocorreu uma inconsistência na leitura, pois o técnico realizou a visita em um local sem medidor instalado. Em razão disso, não foi possível registrar corretamente o consumo e não houve faturamento no mês de junho/2026.
Dessa forma, o consumo que não foi faturado oportunamente foi acumulado e regularizado na cobrança atual mês 07/2026 sendo um período de dois meses.
Além disso, a primeira fatura após a instalação do medidor apresentou valor reduzido por contemplar apenas parte do ciclo de consumo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Gostaríamos muito de contar com sua avaliação. Ela é essencial para entendermos sua experiência e continuarmos melhorando nosso atendimento.
Você pode avaliar por aqui, tá bem? https://www.reclameaqui.com.br/consumidor/login
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