Reclamação sobre aumento de 5% na conta de gás devido ao "aniversário" de contratação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 22:53
ID: 252758705
Em julho, completa 1ano que meu condomínio mudou o fornecedor de gás, da Naturgy para Supergasbras, com a promessa de ser a metade do valor. Já houve reajuste este ano, normal, início de ano, porém hoje recebo um e-mail, em anexo, informando sobre um aumento de quase 5% na minha conta devido ao "aniversário " de contratação do serviço. Pesquisei e não achei essa lei, que autoriza tal absurdo, imagina todas as concessionárias de serviços cobrando reajuste de aniversário, não tenho palavras pra expressar a indignação. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:33
Olá, Guerli.
Analisamos sua manifestação e verificamos que o reajuste informado está previsto nas condições contratuais vigentes firmadas entre a Supergasbras e o condomínio.
As condições comerciais e os reajustes aplicáveis são estabelecidos no contrato celebrado com a administração condominial, responsável por sua gestão e acompanhamento.
Entendemos sua percepção sobre o aumento e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Gostaríamos muito de contar com sua avaliação. Ela é essencial para entendermos sua experiência e continuarmos melhorando nosso atendimento.
Você pode avaliar por aqui, tá bem? https://www.reclameaqui.com.br/consumidor/login
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