Renovação automática e cobrança abusiva de gás após fim de contrato sem notificação ou consentimento.
Respondida
Brasília - DF
28/06/2026 às 18:00
ID: 252561721
Fiz um contrato com a empresa em 2019 por 60 meses, porém com o fim do contrato não fui notificado e fizeram a renovação automática, o que é uma prática abusiva já que não fui comunicada e nem assinei o novo contrato, eles simplesmente fizeram aumentos abusivos no valor do gás, totalmente desproporcional às outras fornecedores! Eu tentei diversas negociar os valores ou fazer a troca da fornecedora, nunca recebia nem resposta da consultora, a única coisa que ela mandava eu fazer era lê o contrato, um contrato que já estava cumprido e renovado sem minha autorização! Agora que solicitei a retirada do gás, eles me enviaram uma notificação querendo receber uma multa abusiva e sem nenhum cabimento, alegando quebra de contrato, sendo uma renovação de forma ilegal.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:32
Olá, Sr. Annalu!
Conforme foi informado no privado, sua solicitação está em andamento e estou acompanhando a tratativa.
Qualquer coisa que precisar estamos a disposição!
Lamentamos imensamente o transtorno e agradecemos seus comentários! Eles são sempre bem-vindos, porque é através desta contribuição que aprimoraremos nossas relações e atingimos a qualidade dos nossos serviços.
Quando sua solicitação for resolvida, pedimos avaliação, pois, ela é muito importante para tomarmos conhecimento da opinião do cliente sobre o nosso atendimento prestado.
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