Supergas: Atraso excessivo na ligação de gás encanado em Foz do Iguaçu/PR, ultrapassando 12 dias sem solução e gerando transtornos e prejuízos financeiros.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
12/06/2026 às 14:27
ID: 251236107
No dia 31/05/2026 solicitei à Supergas a ligação do serviço de gás encanado em meu imóvel localizado em Foz do Iguaçu/PR. No momento da solicitação, fui informada de que o atendimento seria realizado em até 48 horas. No entanto, esse prazo não foi cumprido.
Desde então, já se passaram mais de 12 dias sem que a ligação tenha sido realizada. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa em busca de uma solução, mas recebi apenas novas promessas de atendimento que também não foram cumpridas. Até o momento, continuo sem acesso ao serviço contratado e sem uma justificativa clara para o atraso.
A situação tem gerado diversos transtornos e prejuízos financeiros. Como não tenho gás disponível para cozinhar, fui obrigado a realizar refeições fora de casa. Além disso, precisei adquirir uma chaleira elétrica para suprir minimamente a falta do serviço.
Considero inadmissível que um serviço essencial apresente um atraso tão longo, especialmente diante da informação inicial de que a instalação seria realizada em apenas 48 horas. A falta de compromisso com os prazos informados demonstra desrespeito ao consumidor e vem comprometendo a utilização normal do imóvel.
Registro esta reclamação porque todas as tentativas de resolução diretamente com a empresa foram infrutíferas (apesar de sempre ter sido atendida por pessoas educadas e muito solicitas), e espero que a situação seja finalmente resolvidas.