Supergasbras: Gás não religado após quitação de faturas e canais de atendimento inoperantes.
Respondida
Maringá - PR
19/08/2026 às 11:23
ID: 256852679
Faturas quitadas, gás não religado e canais de atendimento inoperantes Supergasbras
Venho registrar minha total insatisfação com a Supergasbras diante da falta de suporte e da não realização da religação do meu fornecimento de gás.
Havia faturas pendentes, porém realizei a quitação integral de todos os débitos no dia 18/08/2026, conforme comprovantes bancários:
* **Boleto:** R$ 51,55 (pago às 17:08)
* **Boleto:** R$ 44,74 (pago às 17:09)
* **Boleto:** R$ 36,89 (pago às 17:09)
* **Pix:** R$ 60,22 (pago às 18:41 | ID: E18236120202608182141s025f25f81b)
Mesmo com todas as contas devidamente pagas e compensadas, o gás permanece cortado. Para piorar a situação, é impossível contato com a empresa: todos os canais de atendimento telefônico e digitais não funcionam ou não completam a chamada, me deixando sem qualquer previsão de restabelecimento de um serviço essencial.
Solicito a religação e o restabelecimento imediato do fornecimento de gás no meu endereço.
**Dados do titular:**
* **Nome:** Lucas Israel Seule Silva
* **CPF:** *****
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:46
Olá, Lucas!
Lamentamos pelo transtorno relatado. Após recebermos sua manifestação, priorizamos a análise do caso e realizamos a religação do fornecimento no mesmo dia da reclamação.
Também fizemos contato para acompanhamento e recebemos sua confirmação de que o gás já estava funcionando normalmente.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Gostaríamos muito de contar com sua avaliação. Ela é essencial para entendermos sua experiência e continuarmos melhorando nosso atendimento.
Você pode avaliar por aqui, tá bem? https://www.reclameaqui.com.br/consumidor/login
Obrigado por confiar na Supergasbras. Seguimos sempre prontos para atender você com cuidado e respeito.
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