Atraso na entrega de camiseta comprada para presente e falta de informações
Respondida
Mairiporã - SP
02/01/2026 às 16:20
ID: 236432475
Comprei camiseta dia 22 nov ,pra minha filha da se presente,já passou 30 dias não recebeu ,não recebo nenhum email falando algo ou passando rastreio.
Quero que me reembolsa valor,pq entra no site deles n tem opção de nada
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:30
Olá, Luciane! Tudo bem?
Seu pedido: *****, realizado em 22/11, está confirmado e dentro do prazo. Conforme informado no checkout e na nossa política de frete (https://www.evom.art/policies/shipping-policy), o prazo de envio são 30 dias úteis, além do tempo de entrega conforme a modalidade escolhida.
O prazo para envio são 30 dias úteis, pois cada peça passa por um processo cuidadoso de produção, o que garante a qualidade e originalidade que a marca carrega. Trabalhamos com esse formato justamente para oferecer algo exclusivo, feito com atenção aos detalhes desde a confecção até a entrega.
O seu pedido foi enviado em 05/01 e você poderá acompanhar a enterga através do rastreio: *****
Se precisar de mais informações ou quiser acompanhar o status do seu pedido, estamos à disposição pelo e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Fernanda, equipe ODTX.