Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido
Não resolvido
São Vicente - SP
17/12/2025 às 11:40
ID: 235084991
Fiz uma compra dia 8 de dezembro e até então não tive um status ou algum código de rastreio, gostaria de saber pelo menos um status do pedido pra saber ate quando pode chegar, sei que o máximo seria 30 dias.
Mas acho que o cliente poderia ter um retorno da loja.. decepcionante
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:47
Olá, Luis! Tudo bem?
Está tudo certo com a sua compra. O pedido #*****, realizado em 08/12/2025, que está em processo de expedição, dentro do prazo informado no momento da compra. Por se tratar de um pedido em pré-venda, o prazo de envio é de até 30 dias úteis, contados a partir da data de confirmação, desconsiderando finais de semana e feriados.
Dessa forma, a data limite para envio é 21/01/2026. Assim que o pedido estiver pronto para envio, o código de rastreio será enviado automaticamente por e-mail.
Seguimos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida pelo e-mail: [email protected] de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Fernanda da equipe ODTX.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 15:59
mudou nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3