Entrega não efetuada e objeto devolvido ao remetente

Olá, Maruza! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Quando o pedido já está em posse dos Correios, infelizmente não conseguimos intervir diretamente no processo de entrega ou nas tentativas realizadas, pois toda a logística passa a ser de responsabilidade da transportadora.

Quando um pedido retorna para o nosso Centro de Distribuição, realizamos a identificação do pacote e entramos em contato com o cliente por e-mail ou WhatsApp para confirmar o endereço de entrega ou, caso prefira, seguir com o cancelamento e estorno do pedido.

Esse contato deve acontecer nos próximos dias, assim que o pacote for recebido e identificado em nosso CD.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário através do e-mail:
[email protected] de segunda a sexta feira, das 08h às 17h.

Atenciosamente,
Fernanda da equipe ODTX.

Se me garantir que irei receber o produto, eu aguardo.
Mas preciso das informações de rastreio.

Algum retorno??Se a camiseta retornou ao remetente, se irá ser entregue....senão podemos dar continuidade ao estorno do valor.

Olá, Maruza! Tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, protocolo *****, o reenvio do seu pedido está programado para amanhã. O código de rastreio que disponibilizamos deve começar a apresentar atualizações em até 24 horas úteis.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Fernanda da equipe ODTX.