Pagamento Pix não confirmado no site Appmax, solicitação de vinculação ou reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

21/03/2026 às 17:13

ID: 243869633

Fiz um pagamento via Pix (Appmax), mas meu
pedido não foi confirmado no site.
Preciso que vinculem o pagamento ao pedido ou façam o reembolso.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 09:16

Olá, João! Tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, conseguimos localizar o pedido *****, que foi devidamente faturado no dia 17/03/2026. Identificamos que houve um erro de digitação no e-mail cadastrado e, por esse motivo, a confirmação do pedido não foi recebida.

Já realizamos a atualização do cadastro e, a partir de agora, você receberá todas as informações e atualizações do pedido corretamente por e-mail.

Permanecemos sempre à disposição pelo e-mail: [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.

Atenciosamente,
Fernanda da equipe ODTX.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 09:23

ótima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10