Pedido com peças faltantes e falta de retorno da empresa após solicitação de troca
Resolvido
Porto Velho - RO
08/04/2026 às 09:37
ID: 245467669
Fiz uma compra no dia 21/1/26, pedido *****. Recebi as peças dia 14/2, Um dos tops que pedi, o TOP5622, e a blusa BL5535 não vieram no pacote que recebi. Solicitei a troca e enviei as peças. As peças foram entregues no dia 5/3 no endereço de destino, entretanto, até hoje, dia 8/4, não recebi nenhuma informação sobre o cancelamento do pedido, do reenvio das peças não encaminhadas inicialmente. Lembrando que já entrei em contato por e-mail, WhatsApp e Instagram, mas a empresa não me dá retorno.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:30
Olá
O estorno foi realizado e a cliente informada pelo email de compra.
Atenciosamente
Equipe SUPERHOT
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:54
Mesmo após vários contatos com a empresa (e-mail, WhatsApp, Instagram), não fui atendida. O problema só foi resolvido após o acionamento de terceiros (banco e o ReclameAqui). Em razão da falta de presteza da empresa, não tenho a menor pretensão de fazer qualquer outra compra no site deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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