Reembolso pendente após devolução de produto - falta de retorno e contato da loja
Respondida
São Vicente - SP
04/02/2026 às 16:09
ID: 239778471
Devolvi um produto no mês passado, o produto chegou para a empresa no dia 21/01/2026, segundo o rastreio dos correios. Até o momento ninguém me deu um retorno sobre a devolução do meu dinheiro. Já comprei várias coisas nessa loja, jamais imaginei que agiriam dessa maneira. Já contactei por wattsapp, já mandei e-mails, sem sucesso.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:13
Conforme informado na "politica de trocas e devoluções" em nosso site e também de acordo com o código de defesa do consumidor, temos 5 dias uteis para revisão do produto e 30 dias para estorno. Não ha informação de status durante esse processo. O financeiro entra em contato com o comprovante de estorno no email de cadastro assim que ele for efetuado.