Troca de macaquinho de treino não realizada e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 08:59
ID: 241832151
Comprei dois macaquinhos de treino nessa marca, pela primeira vez, ambos tamanho G. Um ficou perfeito mas o outro não passou nos quadris. Pedi a troca e devolvi a peça, isso antes de 16/02/26. Eles não me dão retorno e fiquei sem a peça. Pedido *****.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:13
Sandra, como vai?
seu cupom de troca ja foi enviado no email cadastrado no ato da compra. Seu cupom é o *****. O campo cupom fica uma tela antes do checkout.
Atenciosamente
Equipe SUPERHOT
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 12:25
não recebi nenhum e-mail a partir dessa data (28/02/26). Tentei fazer uma compra e usar o número de cupom que vocês me passaram:*****.
mas não há no site de compra local para tal, nem aviso me indicando que tenho crédito, como fazem outras marcas na hora de fazer troca.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 12:45
Respostas muito evasivas na hora da troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4