Açougue com fila desorganizada e produto sem preço induzindo ao erro no Mercado do Farrula
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
09/09/2025 às 13:43
ID: 226476825
Mercado do farrula a parte do açougue pra eu dizer q e ruim tem q melhorar muito,por ta umaa [Editado pelo Reclame Aqui],segunda vez que eu disisto de comprar por q nao temm como pesar,e o problema nao e por causa da fila,ate por q se todos que estivessem naa filaa pra pesar seria rapido,o problema e q naao tem umaa filaa pra pesar e uma fila pra pedir algo pro açougueiro e tudo junto,entao sse tiveer 10 naa fila eu for o último so para pesar uma coisa e os outros 9 pedir caarne pra corte e filaa vai sser de 1 hora so pra fazer uma pesagem,mercaado ridículo,errado não são vcs nao,errado sou eu q vou gastar meu dinheiro ai,
E aainda tem outra,na parte de intens de churrasco tem um dryrube defumado,estaavaa juntos xom sall dde parrilha e tempero,sem preço,os preços em volta era tudo 9,99, referindo-se aos sais,peguei o produto semm preço e fui conferir naa máquinas de preços, advinha nao mostrava o preço,quaan5fui passar oqq tinha pego pedi para a caaixa conferir o preço do dryrub antes de passar e pra surpresa de ninguém o produto que eestavaa semm preço e do lado do sal com varioss preços dde 9,99 cuatava 19 reais, claramente induzindo o consumidor ao erro,eu poderia forçar o preço de 9,99 q estava la moss outros produtos,ate lor q tava semm preço,mas eu jaa esttava sem paciência por causa do açougue e preferir naao levar nem oq tinhaa pego no açougue e nem o dry rube,paaguei as outras coisas e fui embora,vou abiri uma reclamação no procon tabem
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:30
Olá, Marcos!
Antes de tudo, agradecemos muito por compartilhar sua experiência com a gente. Lamentamos profundamente pelos transtornos que você passou em nossa unidade de Farrula e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Você tem toda razão em esperar mais agilidade e organização no atendimento do açougue. Já estamos revisando os processos dessa área para que situações como essa não voltem a acontecer e o atendimento seja rápido e justo para todos.
Sobre o produto de churrasco sem preço, também pedimos desculpas. Isso não reflete o cuidado e a transparência que prezamos. Já reforçamos com a equipe a importância de manter todos os itens com a precificação clara, para que nossos clientes não passem por esse tipo de situação.
Seu relato é muito valioso para nós, porque é através dele que conseguimos melhorar. Obrigado por nos dar a oportunidade de evoluir e corrigir os pontos necessários.
Seguimos à disposição para te ouvir sempre e esperamos poder te receber novamente em breve, oferecendo a experiência positiva que você merece.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 13:46
Respota padrão, rasa e vazia, ja havia reclamado de coisas parecidas disseram a mesma coisa, e os problemas sempre persiste,a culpa e minha se ir e um mercadinho de bairro sem estrutura!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 12:04
Oii, Sr. Marcos! Tudo bem?
Pedimos desculpas se nossa resposta anterior soou rasa, essa nunca foi nossa intenção.
Entendemos sua frustração e reconhecemos que problemas recorrentes precisam, sim, de ações mais efetivas.
Seu relato já foi encaminhado novamente à gerência da unidade de Farrula e estamos tratando de perto os pontos mencionados especialmente a organização do açougue e a precificação dos produtos.
Esperamos que em breve, ao sr. retornar a nossa unidade, esse problema esteja resolvido.
Sua voz faz diferença e seguimos comprometidos em melhorar para você e para toda a comunidade.