Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

06/03/2025 às 20:47

ID: 211514893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje fui ao SuperKibarato da posse e comprei uma peça de acém lacrada da marca friboi, quando cheguei em casa e abri a embalagem subiu um cheiro de podre horrível. voltei ao mercado pra fazer a troca de resolvi abri a embalagem lá mesmo, havia mais 2 pacotes com mal cheiro, retornei pra casa e tentei mandar um email para o sac até pra avisar e ser retirado das prateleiras e simplesmente o email indicado no site consta como inexistente ou impossibilitado de receber e-mails, tentei contato também pelas redes sociais e não é liberado para receber mensagens. enfim, talvez seja mais fácil falar diretamente com a vigilância sanitária.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 08:31

Olá Boa tarde, sr Adrielly fontes.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados para que possamos sempre oferecer qualidade aos nossos clientes.
O produto em questão não sofre manipulação dos nossos colabores e vem embalado diretamente do fornecedor e é possível notar na foto que a senhora postou que o produto se encontra dentro do prazo de validade.
Enviamos o caso para o setor responsável.
Estamos atentos a esse tipo de evento.
Esperamos que nos compreenda e nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Esperamos vê-la em breve conosco. Obrigado pelo seu contato.

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 10:58

Sabemos bem que pra o produto se manter em boas condições de consumo, além de estar dentro da validade, precisa estar armazenado/ refrigerado de forma correta. Ah mas meus funcionários não manipulam independente, se eu comprei com vocês, quem ganhou meu dinheiro foi o Kibarato então a responsabilidade é de vocês.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 10:59

Caso alguém tenha algum problema, não conte com o sac.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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