Dificuldade de acesso ao aplicativo devido à perda de acesso ao e-mail e número de celular cadastrados.
Respondida
Belford Roxo - RJ
29/10/2025 às 10:40
ID: 230523769
Eu não tenho mais acesso ao meu ***** e nem ao meu ***** Então não consigo mais acessar meu aplicativo mas eu também não consigo trocar a senha porque eu não tenho acesso ao ***** e nem ao ***** que foi cadastrado
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 09:56
Olá,Daniele!
Como vai?
Entendemos a dificuldade e vamos te ajudar a recuperar o acesso ao aplicativo o quanto antes.
Como você não tem mais acesso ao e-mail e telefone cadastrados, precisaremos atualizar seus dados. Para isso, pedimos que envie para nossa equipe de atendimento:
O e-mail e número de celular antigos, para conferência de cadastro;
E o novo e-mail e número de celular, para fazermos a atualização corretamente.
Assim que recebermos essas informações, faremos o ajuste e você poderá voltar a acessar normalmente.
Ficamos no aguardo e à disposição para te ajudar em tudo que for preciso!
Abraços, equipe SuperKibarato