Pontos Sumindo no App Clube SK Impedem Obtenção de Cupom de Desconto
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
13/11/2025 às 12:15
ID: 231807399
Estou passando raiva com esse app do Clube SK, pois faço minhas compras, adquiro meus pontos e depois de 2 ou 3 dias os pontos somem!!!!! E isso só começou acontecer agora que estava chegando perto de conseguir o cupom no valor de 50 reais.
Isso está acontecendo várias e várias vezes. Eu estava com mil cento e alguma coisa, daí do nada voltou para mil e setenta e pouco.
Já era para eu está com uns 1.120 pontos, mas o aplicativo está tirando meus pontos pouco à pouco. Agora só estou com uns mil e setenta, (e não ativei nenhum cupom ainda, esperando chegar no desconto de 50 reais) ,mas como, se o app está trapaceando???
Está uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Já enviei mensagem pelo e-mail, só pediram o ***** e até agora nada de retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 12:27
Oiii, Ellen! Como vai?
Antes de tudo, sentimos muito por todo esse estresse com o app do Clube SK.
Nós sabemos o quanto é chato juntar pontos com carinho, fazer as compras certinho e depois parecer que eles estão sumindo. Você está certíssimo em procurar explicação.
Quero te tranquilizar e explicar direitinho:
Os pontos do Clube SK têm validade de 1 ano a partir da data da compra.
Ou seja, sempre que completar um ano daquela pontuação, ela expira automaticamente e isso pode dar a sensação de que sumiu.
Mas pode ficar tranquila que não retiramos pontos e não reduzimos.
Mesmo assim, vamos acompanhar o seu caso com carinho para garantir que está tudo certinho.
Estamos aqui para garantir que você consiga chegar no seu benefício de R$50 sem dor de cabeça.
Abraços, equipe SK Atacarejo
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 17:35
Demoram muito para entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4