Superlar: Cancelamento de cartão sem aviso, falha na entrega e atendimento ineficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 18:58
ID: 251061591
Esse cartão da Superlar é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Cancelam ele sem nem sequer avisar, não entregam e a central de atendimento não funciona, pois os próprios atendentes não sabem o que fazer e ao mesmo tempo não podem fazer nada!
Muito rápido fazer esse cartão, porém é muito mais difícil receber o outro cartão que nunca chega. Ainda tem o número da central que nunca dá sinal.
Cartão bloqueado, entrega de cartão que não chega e uma grande desinformação geral, pois ninguém sabe de nada e ficam jogando a culpa um no outro!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:20
Olá, Wesglei Claudino
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de emissão e recebimento do seu cartão.
Informamos que o seu caso foi acompanhado junto à administradora do Cartão Superlar, a Credsystem, e fomos informados de que a segunda via do cartão foi emitida e posteriormente recebida, conforme sua confirmação.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados durante esse processo. A Superlar busca oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes e, sempre que necessário, atua junto aos parceiros responsáveis para auxiliar na busca por uma solução.
Caso ainda precise de qualquer suporte relacionado ao seu atendimento, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Se o seu problema foi solucionado, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado pela Superlar no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Superlar
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:32
A loja super solicita para a resolução. A credsystem é super desinteressada na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10