Vendedor informou data de entrega incorreta para colchão, resultando em não recebimento e falta de respeito com o consumidor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 19:23
ID: 253818605
Foi realizada uma comprar de um colchão no dia 08/07/2026 na loja Superlar do calçadão de Campi Grande no Rio de Janeiro e a data prevista para entrega que o vendedor informou seria hoje 13/07/2026
A mesma não foi entregue, e eu soube pelo gerente que a rota de entrega do bairro no qual eu moro seria outro dia. Outro dia não é possível receber, não terá ninguém. Sem contar da omissão do vendedor pelos dias, para que ele conseguisse realizar a venda. Total falta de respeito com o Consumidor
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:16
Olá, Maiara Barros dos Santos
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência que a senhora teve em relação à entrega do seu colchão.
Verificamos que a entrega do produto foi concluída com sucesso no dia 15/07/2026. Pedimos desculpas pela demora e pelos inconvenientes ocasionados durante esse processo.
A Superlar busca oferecer um atendimento de qualidade e trabalha continuamente para aprimorar seus processos, a fim de proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso e realizar a conclusão da entrega.
Caso ainda haja qualquer necessidade relacionada ao seu atendimento, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Se o seu problema foi solucionado, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado pela Superlar no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Superlar