Superlar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2021 às 21:30

ID: 129853191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho por meio dessa mensagem, deixar registrado a minha insatisfação com o péssimo atendimento que eu recebi no dia 18/09/******* às 15:30, na loja Superlar, que se encontra localizada no Calçadão de Campo Grande - RJ, para ser mais exato, na *******.

Hoje, após ter tido um expediente cansativo, resolvi ir na loja supracitada para comprar uma Escova Modeladora Soft Brush Philco.

A atendente que realizou a liberação da mercadoria, me informou que eu teria ir até o caixa que fica na entrada da loja, para efetuar o pagamento. Logo, eu perguntei como eu faria para obter a Nota Fiscal da mercadoria.

E ela me informou que após efetuar o pagamento, era só eu pedir a nota fiscal à operadora de caixa.

Ao efetuar o pagamento no cartão de crédito, eu solicitei a nota fiscal e a operadora do caixa me informou que não poderia me dar a nota fiscal. Eu questionei o porquê, tendo em vista, que a mercadoria já havia sido paga.

Com isso, ela me informou que teria que estornar o pagamento, pois a nota fiscal só poderia ser liberada em um outro setor que fica no interior da loja.

Logo, eu seria direcionada para esse setor, para realizar o pagamento novamente, dentro da própria loja, algo que não faz nenhum sentido, até porque a atendente que liberou a mercadoria, já havia me orientado sobre o que eu deveria fazer.

Ao recusar o estorno do valor pago, a operadora resolveu chamar a fiscal do caixa, que me tratou com arrogância, deboche e falta de profissionalismo, simplesmente por eu não concordei com o estorno, até porque eu só precisava da nota fiscal, como um direito de qualquer consumidor.

Em seguida, a fiscal me encaminhou para um local no interior da loja, a qual realizam a emissão da nota fiscal e assim que eu cheguei nesse local, fui tratada novamente com arrogância, deboche e falta de profissionalismo, pela funcionária do setor.

Confesso que me senti tão constrangida com toda a situação, que solicitei a presença do gerente e a mesma me indagou, com ar de deboche, qual seria o assunto a ser tratado com o gerente?

Eu respondi que seria sobre o que eu estava vivenciando dentro do estabelecimento.

Ela com muita falta de profissionalismo, simplesmente me falou que não iria chamar o gerente e ponto final. E tudo isso em tom muito grosseiro. Tanto que pedi para ela baixar o tom de voz e ela usou a seguinte frase:

"Senhora já deu, está aqui a sua nota..."

Saí da loja muito decepcionada, humilhada e constrangida, pois a única coisa que eu esperava após o pagamento, era a minha nota fiscal.


Lamentável demais saber que uma loja desse porte, coloca pessoas despreparadas e que lidam com o cliente de forma muito desrespeitosa.

Não desejo o que eu passei hoje para ninguém. Essa loja despencou no meu conceito.