Devolução do Dinheiro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 09:51
ID: 200650505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 3 bolas de tênis às 17:09.
As bolas estão vazias, não estao quicando normalmente.
Fui no dia seguinte trocar por bolas boas. Só que no estoque da loja as bolas estavam com o mesmo defeito das minhas.
Loja recusa-se devolver o dinheiro, alegando prazo administrativo, que só devolve se for feita a troca no mesmo dia. Devido o horário que a compra foi efetuada só consegui voltar no dia seguinte.
Insisti na devolução do dinheiro e a loja insistiu em *******.
Situação que fere o código do consumidor. Produto com vício oculto. Loja alega que o fabricante diz que a bola é assim mesmo.
Essas bolas em outros fabricantes são armazenadas a vácuo e tem garantia de 30 dias após a abertura do produto.
Fato que corrobora para o vício oculto do produto em questão.
Preenchi formulário requisitando a devolução do dinheiro. O prazo terminou e a loja não entrou em contato comigo. Hoje dia 28/10/*******, liguei para loja, e o atendente informa que não foi deferido o pedido de devolução em dinheiro. Pergu ntei se vende arroz ou feijão. Pois estamos no final do mês e acabou os alimentos aqui em casa. E também não teria dinheiro para voltar para casa. E precisaria da devolução em dinheiro para pagar o ônibus. Mesmo assim a atendente continuou INFORMANDO que não foi aprovada a devolução em dinheiro. E oferecendo *******.