Cobrança indevida de valor não reconhecido e taxas adicionais
Não respondida
Lorena - SP
23/07/2026 às 20:23
ID: 254701057
Venho registrar minha reclamação em razão de uma cobrança indevida realizada em meu cartão de crédito.
No dia de hoje, acessei o aplicativo SuperLive e efetuei apenas uma única compra, no valor aproximado de R$ 3,99, referente à aquisição de 260 moedas. Essa compra foi devidamente autorizada por mim e, inclusive, houve a cobrança do respectivo IOF (aproximadamente R$ 4,27), o que reconheço como decorrente da operação internacional.
Entretanto, cerca de um minuto após essa compra, foi lançada uma nova cobrança no valor de R$ 108,00, a qual não reconheço, não autorizei e jamais realizei.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato dessa cobrança e o estorno integral do valor de R$ 108,00, uma vez que se trata de uma transação indevida.
Caso a situação não seja solucionada com rapidez, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, inclusive junto à administradora do cartão de crédito e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução imediata para o problema.