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Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

07/07/2026 às 13:07

ID: 253299917

Olá,No dia 04/07/2026, realizei a compra acidental de um pacote de moedas virtuais no aplicativo Super Live, no valor de $20, através do método de pagamento Cartão de Crédito.Assim que percebi o erro, tentei entrar em contato imediatamente com o suporte do aplicativo para solicitar o cancelamento e o estorno do valor. No entanto, até o momento, a empresa não me respondeu e não me deu nenhum canal de atendimento eficiente.Reforço que as moedas não foram utilizadas e continuam intactas na minha conta, comprovando a minha boa-fé e o erro na transação.Como a compra foi feita fora de um estabelecimento comercial físico (pela internet), o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) me garante o Direito de Arrependimento e a devolução integral dos valores pagos dentro do prazo de 7 dias.Diante do silêncio do suporte da plataforma, exijo o cancelamento imediato dessa compra acidental e o estorno/reembolso do valor pago.Fico no aguardo de uma solução urgente.Atenciosamente, *****