Cliente alega má fé e falta de informação sobre benefício de perda de renda, resultando em condomínios vencidos.

Question

Utilização de má fé,financiei um apto e já fazem quase sete anos ,e não informaram pra mim q eu tinha um benefício chamado perda de renda ,a qual eu poderia utilizar caso eu ficasse sem renda ,esse benefício ele tinha q ser ativado individualmente ,porém eu nem estava ciente desse benefício,esse benefício da isenção do condomínio por três meses ,como fiquei desempregado recentemente,liguei para super lógica para ativar esse benefício,aí eles me disseram q não estava ativado ,e q devido estar em encerramento,não podem fazer nada pela minha pessoa ,tentei um parcelamento pelo menos ,tbem não parcelaram ,estou com três condomínios já vencidos e ninguém está me dando suporte ,eles só querem pagamento a vista de um dos boletos de condomínio,e assim pra mim não tem como preciso de um parcelamento justo q caiba pelo menos dentro do meu orçamento,por q fui negligênciado das informações,peço soluções