Superlógica

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

17/08/2026 às 09:49

ID: 256631119

Estava fechando um produto de IA com o Kelvin, porém na hora da integração com a Camila percebi que o produto era limitado para o que eu precisava e por isso logo avisei que não iria seguir com a contratação daquele produto. Isso ocorreu em 7 dias ou menos, como consumidor tenho esse direito.

Para minha surpresa veio a cobrança mesmo depois de eu ter avisado que não seguiria, ao falar com a Camila ela falou que não tinha entendido que era um cancelamento e sim que estava apenas analisando outras possibilidades e que ela não poderia cancelar por isso eu precisava avisar direto ao Kelvin. Fiz conforme ela me explicou, o Kelvin fez algumas perguntas e deixei claro que não queria seguir com o produto e que eles deveriam cancelar o boleto.

Além de tudo isso fiz uma reunião por meet com a Camila e reforcei que já tinha avisado o Kelvin e que estava aguardando o cancelamento do boleto que estava me cobrando de modo indevido, ela falou que iria verificar com o setor responsável.

Para minha surpresa recebi a cobrança indevida no meu email com uma ameaça que se eu não pagasse em tantos dias eles iriam bloquear o meu acesso ao superlógica.

Estou extremamente desconfortável com a situação, principalmente pelo fato de tentar solucionar esse ponto amigavelmente diversas vezes e por ser um cliente da superlógica faz um bom tempo.