Cobrança indevida no DDA desconhecida pela cliente.
Resolvido
Marabá - PA
04/09/2026 às 15:38
ID: 258241991
Recebi umas cobranças no meu DDA bancario e desconheço a cobrança. Nao fiz emprestimo, nao conheço essa empresa, e a cobrança chegou no meu nome. Quero saber a que se destina, pois nem condominio tenho, moro de aluguel, kit net. Sou de marabá e a conta é sao paulo, como pode isso? Vou processar se me der problema. Já tem dois boletos emitidos e eu desconheço.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:36
Cara keyla,
A Superlógica Sociedade de Crédito Direto S/A é uma instituição financeira, com código bancário *****, a qual dentre outros serviços, realiza a emissão de boletos bancários.
Assim que recebemos a sua solicitação, apuramos as informações sobre os boletos registrados no seu CPF e identificamos que as cobranças referem-se a comércio varejista de artigos de óptica.
Após isso, através de nosso contato, fomos informados por você que reconhecia o emissor dos boletos. Caso discorde dos boletos, orientamos que entre em contato com o emissor, pois é o título e beneficiário da cobrança realizada no boleto.
É importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Superlógica.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 14:45
Como sugestão, a pjbank poderia usar também a formalização dos boletos emitidos via email, um meio do cliente saber a que se destina a cobrança, visto que via app bancario em DDA, não tem tanta informação/descrição a respeito dos serviços prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7