CRM com falhas no suporte

Olá, Cláudia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação ao nosso atendimento. Entendemos perfeitamente o impacto que qualquer instabilidade ou demora na resolução pode causar à operação de uma imobiliária, especialmente quando envolve o recebimento de leads e oportunidades de negócio.

Após a sua sinalização, realizamos uma análise detalhada junto às equipes responsáveis e acompanhamos as validações relacionadas ao recebimento dos e-mails provenientes dos portais integrados. Durante as verificações, identificamos que parte dos endereços da sua operação estava recebendo as mensagens normalmente, enquanto outros apresentavam um comportamento distinto, o que exigiu uma investigação mais aprofundada do nosso time.

Conforme seu último retorno em nosso atendimento, após as validações e correções necessárias, os e-mails voltaram a ser recebidos normalmente e a situação foi totalmente normalizada.

Também registramos seu feedback quanto ao tempo de resposta e à condução do caso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos parceiros, e seus apontamentos serão utilizados para a revisão dos nossos processos internos e para o aprimoramento da nossa comunicação.

Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 91573-4091
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Superlógica Imobiliárias.