ERP Imobiliaria: Falta de Suporte e Demora na Resposta a Problemas no Sistema

Olá, Maximino.

Inicialmente, lamentamos sinceramente pela percepção negativa quanto ao nosso tempo de resposta e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a importância de um suporte ágil para o dia a dia da sua imobiliária e pedimos desculpas pelo atraso no retorno nesta manhã. Estamos trabalhando internamente para otimizar nossos canais e garantir que o suporte em horário comercial seja cumprido com a eficiência que você espera e merece.

Identificamos que a sua solicitação também já está sendo tratada diretamente pelo nosso canal de chamados, onde enviamos as orientações técnicas. Para ajudá-lo a dar andamento imediato na sua demanda, reforçamos o procedimento necessário por aqui:
Atualmente, a despesa em questão não pode ser alterada diretamente porque já está registrada para remessa e teve o pagamento aprovado no aplicativo utilizando a conta digital. Para que o sistema libere a edição, basta realizar o seguinte passo a passo:

1. Cancele o agendamento atual diretamente pelo ERP;
2. Valide no aplicativo se o cancelamento foi processado com sucesso;
3. Realize a alteração: após essa validação, o sistema estará liberado para que você modifique as informações da despesa.

Continuamos à sua total disposição no chamado em aberto para acompanhar o processo com você e garantir que tudo corra bem. Se precisar de qualquer apoio adicional durante a execução desses passos, basta nos acionar por lá ou através dos nossos canais oficiais:

Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 91573-4091
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,

Equipe Superlógica Imobiliárias.