Insatisfação com o CRM Superlógica: Falhas, suporte ineficiente e não cumprimento de promessas
Respondida
Gravataí - RS
11/12/2025 às 10:22
ID: 234425575
Sou proprietário da Dimobi Cia Imobiliária e desde que migramos do Kenlo para o CRM da Superlógica só temos enfrentado transtornos. Durante a contratação foram prometidas diversas funcionalidades como API de WhatsApp, integrações e melhorias operacionais o que nunca foram entregues, muitos problemas na buscas do imoveis, APP nunca funciona tem que estar sempre reiniciando
O suporte é extremamente falho: chamados sem retorno, problemas que levam semanas para serem resolvidos e nenhuma solução definitiva. Já tivemos várias reuniões com gerente e equipe de atendimento, mas nada avançou.
Outro problema grave é que o sistema não envia os boletos de pagamento, obrigando nossa equipe a correr atrás todos os meses. Isso causa atrasos, confusão e retrabalho desnecessário.
A experiência tem sido frustrante e prejudicial ao nosso negócio. Até o momento, o Superlógica não cumpriu o que prometeu e não oferece o suporte que uma imobiliária precisa para operar com segurança.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:23
Caro Tiago,
Agradecemos por nos detalhar a situação e por partilhar o impacto que isso teve na rotina da sua equipa. Temos plena consciência da importância do CRM para a operação da imobiliária e, por isso, atuamos de forma imediata.
Informamos que o seu acesso já foi reativado e que o boleto atualizado foi devidamente enviado. Além disso, estamos a ajustar o processo de envio automático para garantir que este cenário não se repita.
A nossa equipa já está a rever todo o histórico de atendimentos e a validar, ponto a ponto, as informações que nos trouxe. Os nossos analistas seguem em contacto direto consigo para avançar nas próximas etapas e assegurar uma solução definitiva.
Seguiremos a acompanhar o seu caso de perto até à completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos canais abaixo:
Telefone: (19) 4009-6800, opção 3
WhatsApp: (11) 91573-4091
Ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Superlógica.