Superlógica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/04/2026 às 17:32

ID: 246053183

Se em algum momento você cogitar contratar essa empresa, minha recomendação é simples e direta: não contrate. Nem mesmo se oferecerem meses de gratuidade ou descontos atrativos não vale a pena. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive com um serviço contratado.
Inicialmente, fiz cotação com essa empresa e outras três. O primeiro atendimento, realizado pela equipe de vendas, foi excelente. Agendamos uma reunião, e a vendedora foi extremamente cordial e atenciosa. Após essa conversa, solicitei alguns dias para analisar a proposta com calma. Durante esse período, fui alvo de mensagens insistentes e diárias, pressionando pela contratação.
Diante da insistência, acabei fechando contrato. No entanto, após o pagamento das taxas de implementação e assinatura do contrato, o cenário mudou completamente. Enviei o comprovante e aguardei o contato para agendamento do treinamento e início da implementação mas simplesmente não houve retorno.
Após uma semana sem qualquer posicionamento, tentei contato e descobri que a própria vendedora que nos atendeu havia nos bloqueado no WhatsApp. Nesse momento, temi até mesmo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], apesar de já ter recebido a nota fiscal do pagamento.
A realidade foi ainda mais absurda: não se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], mas de uma desorganização inaceitável. A colaboradora que iniciou o atendimento não fazia mais parte da empresa, e, aparentemente, nosso processo foi simplesmente abandonado junto com a saída dela. Se eu não tivesse tomado a iniciativa de buscar informações, ninguém teria entrado em contato conosco.
Ao tentar resolver a situação, liguei para a empresa e permaneci em espera por 2 horas e 14 minutos. Quando finalmente estava próximo de ser atendido, com apenas duas pessoas à frente, a ligação foi simplesmente derrubada.
Posteriormente, consegui contato com um gerente e solicitei o cancelamento do contrato e o estorno dos valores pagos. Para minha surpresa ou nem tanto ele simplesmente parou de responder.
Reforço: não contratem essa empresa. A experiência é frustrante, desgastante e pode gerar prejuízos significativos. Procurei essa empresa em busca de solução para minhas demandas, mas o que recebi foi descaso, falta de profissionalismo e total desrespeito ao cliente.
Diante de toda essa situação, deixo claro que estou avaliando seriamente a adoção das medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos e evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.