Reajuste abusivo e mau atendimento ao cliente
Respondida
Sorocaba - SP
02/04/2026 às 13:09
ID: 245023057
sou cliente a mais de 10 anos, de repente no mes de março eles reasjutam a tarifa de 900 para 1.300 sem base alguma, falei com uma Atendente ***** ***** e a mesma nao deu a minima importancia, em outras palavras, se quiser é só cancelar.. Estarei migrando de plataforma muito em breve, porem deixo o meu relato para futuros clientes, CUIDADO.. Empresa despreparada e colaboradores menos ainda..
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 07:36
Prezado Frederick
Gostaríamos de formalizar o raciocínio aplicado à recente atualização de sua mensalidade.
Reforçamos que estamos realizando investimentos robustos em nossa infraestrutura tecnológica, especialmente para garantir a total adequação às complexas exigências da reforma tributária. Vale ressaltar que muitos dos nossos custos operacionais são indexados ao dólar, e a Superlógica absorveu ao longo dos últimos anos elevações de custos muito acima dos índices inflacionários para preservar a sua operação. Este ajuste atual é, portanto, indispensável para mantermos o padrão de excelência e a evolução contínua da plataforma.
Os reajustes anuais de manutenção e evolução da plataforma incidem exclusivamente sobre o valor base contratual do plano vigente, aplicados conforme termo de uso vigente.
Esclarecemos que eventuais descontos ou condições promocionais concedidos anteriormente possuem caráter temporário e não compõem a base de cálculo para a aplicação do índice de reajuste. Dessa forma, a atualização atual visa readequar a assinatura ao novo patamar mínimo de operação da categoria, garantindo a continuidade dos investimentos em segurança e novas funcionalidades.
Seguimos à disposição para sanar qualquer dúvida técnica ou financeira.
Equipe Superlógica.