Superlógica

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

11/06/2026 às 13:41

ID: 251132673

Usava o CRM Superlogica Arbo, a empresa teve um pequeno problema financeiro e tivemos que pausar o uso. Antes de mesmo de pausar, nosso sistema foi bloqueado completamente (sem acesso a plataforma, informações, site fora do ar, descontinuação conpleta). Nos reestruturamos e 3 ou 4 meses depois entramos em contato no interesse de reativar, ai tivemos a supresa: a empresa que travou o serviço com 15 dias de inadimplência (o sistema é pré-pago) quer me comprar 60 dias de uso para reativação.

E não pára por aí, a empresa informou que provavelmente excluiu meus dados sem aviso ou consentimento, e sem me dar acesso ao back up. Meses de trabalho da empresa, informações de centenas de imóveis, que custaram muito trabalho e investimento e pagamos caro pra ter esses dados armazenados no CRM da Arbo. E a empresa excluiu os dados sem notificação prévia, e sem a mínima chance de solicitamos um backup.

Pra completar: pedi que a empresa abrisse um chamado e verificasse se, de fato, os dados haviam sido deletados. E me informaram que nao fariam a verificação. Que se eu quisesse saber se os dados ainda estão lá, deveria reativar o sistema e verificar por mim mesmo. Isso é um absurdo dos absurdos. Além do prejuízo IMENSO que sofri, incalculável. Meu negocio depende das informações para realizar vendas e faturar. Além do prejuízo, o descaso com que fui atendido é gritante.

Se o problema não foi resolvido, acionarei a empresa judicialmente.