Superlógica

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Cotia - SP

16/03/2026 às 14:56

ID: 243411637

Boa tarde !
A empresa vem enfrentando grande dificuldade com o suporte referente ao Assistente Virtual da plataforma Superlógica.

Diversas tentativas de contato foram realizadas por meio do canal de atendimento disponibilizado via WhatsApp, com o objetivo de obter suporte para integração do sistema e esclarecimento de dúvidas operacionais. No entanto, o atendimento tem sido extremamente demorado e ineficiente.

Em várias ocasiões, o tempo de espera por resposta ultrapassa horas, sem qualquer posicionamento. Quando há retorno, muitas vezes ocorre fora do horário comercial, chegando inclusive a acontecer por volta das 20h, o que dificulta a continuidade do atendimento e a resolução das demandas.

Além disso, já foram enviados e-mails relatando as dificuldades e solicitando suporte, porém até o momento não houve retorno ou solução efetiva.

A empresa está em fase de implantação e estruturação do sistema, e o suporte adequado é essencial para que as funcionalidades sejam utilizadas corretamente. A falta de atendimento tem prejudicado o andamento do processo e gerado insegurança quanto ao suporte oferecido pela plataforma.

Diante disso, espera-se um posicionamento da Superlógica, bem como um suporte efetivo para resolver as dúvidas pendentes e auxiliar na correta utilização do Assistente Virtual.

HSP Assessoria e Consultoria
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