Suporte técnico demorado e ineficiente com atendentes desinformados

Olá, Elisa!

Realizamos a análise do contrato ***** e identificamos que o reajuste foi aplicado de forma manual e antecipada pela imobiliária. Como o último reajuste registrado no contrato passou a constar com a data de 30/07/2025, o sistema utiliza essa informação como referência para a inclusão do contrato na listagem automática de reajustes.

Conforme conversamos durante o atendimento, apresentamos a forma recomendada para o gerenciamento dos contratos e para a realização dos reajustes, garantindo que o comportamento do sistema esteja alinhado às informações registradas.

Além disso, sua sugestão de melhoria foi encaminhada às equipes responsáveis e está devidamente registrada para avaliação. Todas as sugestões recebidas são analisadas com base em critérios como impacto para os clientes, viabilidade de implementação e prioridades do nosso planejamento de desenvolvimento. Sempre que houver novidades relacionadas a esse tema, elas serão divulgadas por meio dos nossos canais oficiais.

Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para o entendimento do comportamento apresentado. Permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,

Equipe Superlógica