Desrespeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
31/08/2022 às 02:45
ID: 149394907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa tarde do dia 30/08 fiz uma compra na unidade da Dom Cláudio José Gonçalves Ponce de Leon,e ao passar no caixa para pagamento, entreguei uma nota de R$20,00 e mais R$2,50 em moedas para uma compra de R$12,50, a funcionária do cx me atendeu conversando com outra funcionária pegou o dinheiro, guardou e não me deu o troco. Quando solicitei o troco disse que eu havia entregue uma nota de R$10,00 e o impasse se instalou! Outra funcionária veio contar o cx de maneira completamente despreparada alegando que não estava sobrando os R$10,00, solicitei então que revisassem as imagens da câmera que eu vi bem enfrente , alegaram que não foi possível ver pois só aparecia eu de costas, sendo que a câmera estava na minha frente, fui tratada o tempo todo como [Editado pelo Reclame Aqui], o gerente me deu o troco, mas o jeito como fui tratada estragou meu dia! Nem um pedido de desculpas recebi!Nunca mais entrarei neste mercado!
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 09:20
Olá, Sr. Sandra Maria,
O nosso gerente informou que conversou com seu esposo Sr. Valdemar. Pedimos desculpa pelo transtorno e a forma como foi atendida. Pois não é maneira que o Supermago trata os seus clientes.
Já conversamos com o gerente e tomaremos as medidas necessárias.
Agradecemos o seu contato, pois o seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar a cada dia o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Supermago.
Consideração final do consumidor
04/09/2022 às 20:44
Como sei que a funcionária é recorrente em mal atendimento, não me senti atendida na reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2