super_market

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/12/2025 às 15:11

ID: 235356929

Conforme ja registrado em BO - Comunicação de Ocorrência n ***** - [Editado pelo Reclame Aqui] do Código do Consumidor (Lei 8.078/90)
Data e Hora do fato: 18/10/2025 17:25 a 18/10/2025 18:52
Local: *****, *****, Bairro: *****, Município: ***** - *****
Ocorreu que .. - ".. entre 17:25 do dia 18/10/2025 e 18:52 do dia 18/10/2025 no endereço *****,
***** - ***** - ***** - RIO DE JANEIRO, ocorreu o fato a seguir:
"Fui ao supermercado como faço aos sábados, no caso o SUPERMARKET de Copacabana, e peguei a mercadoria - no caso
eram garrafas de Pepsi 2,5 litros, e que não existiam no andar superior, na prateleira dos quentes. Encontrei a mercadoria na geladeira, próximo a saída e perguntei sobre o preço, e nenhum funcionário soube dizer, e não havia preço nas geladeiras. Levei o produto ate uma leitora de código e nada - o código não estava funcionando. Procurei a supervisora de caixa, que também, não conseguiu ver o preço. Como na semana anterior estava tendo uma promoção do produto a 5,99 e eu comprei algumas, imaginamos juntos - eu e os funcionários, que ainda seria este preço. As garrafas apresentavam etiquetas presas ao produto, com
código de preço, sobre o original do produto. A supervisora, me solicitou que fosse a qualquer caixa, e ao passar o produto, chamasse a supervisão, que eles fariam tipo cobertura de preço - acerto no preço, e colocariam o preço que estava na semana passada, pois estava dando erro no código. Depois eles recolheriam o que sobrasse desta mercadoria para acertar qualquer código, mas que para mim, seria este preço, que todos vimos da promoção.
Ocorre que ao solicitar supervisão, quem veio foi um dos gerentes, o plantão, e este ja veio com outro papo. Pediu um tempo, foi la dentro e depois veio com umas etiquetas, e veio colando sobre as outras, querendo mudar o código de preço, na minha frente, falando que tinham esquecido de trocar, e querendo me cobrar creio que 11 reais. Argumentei que isto não era certo, que ele deveria vender as minhas unidades pelo preço que estava ali, colado nelas, e as demais, que sobrassem, pois eu não ia levar
todas, longe disto, so iria levar uma meia dúzia de garrafas, e tinham bem umas 20, então estas, ele poderia mudar o preço, mas deveria informar o preço na porta da geladeira, o que também, não estavam informando - errado. O mesmo esperneou e disse que não ia fazer isto, que tinha sido um erro dos funcionários, etc. Diante da recusa, e como eu tinha hora com o compromisso, logo após, larguei tudo lá e me recusei a efetuar a compra desta forma, ficando posteriormente sem a mercadoria a minha
disposição, em minha residência. Como evidência do fato, teríamos as câmeras do mercado, e tirei fotos da tela dando erro no código, e da garrafa com os códigos colados sobre o código original da garrafa.
Sobre o CDC - Princípio da transparência: O fornecedor deve garantir a clareza e a lealdade nas relações de consumo. A oferta deve ser cumprida conforme foi apresentada ao consumidor.
Oferta de preço divergente: Se o preço da etiqueta for diferente do preço registrado no caixa, o consumidor tem o direito de pagar o menor valor. Essa regra vale para qualquer divergência de preços, incluindo aquelas geradas por uma etiqueta que foi alterada na hora.
Práticas abusivas: A elevação de preço sem justa causa é uma prática abusiva. O consumidor que for [Editado pelo Reclame Aqui] pode exigir o cumprimento da oferta, a devolução".
O gerente em questão, creio que seria o Sr ***** ..
Aguardo resposta da direção e providências de compensação ..