Supermarket

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 09:58

ID: 251289857

No dia 13/06/2026, estive no SUPERMARKET Copacabana, localizado na Rua *****, *****, e infelizmente tive mais uma experiência extremamente desagradável com a equipe do primeiro piso.
O que mais chama atenção é que a falta de cordialidade não parece ser um caso isolado. A impressão é de que o mau atendimento faz parte da cultura do setor, alcançando desde a coordenação até os caixas. Funcionários constantemente mal-humorados, sem simpatia e sem o mínimo cuidado no trato com os clientes.
Faço questão de destacar que minha percepção é completamente diferente em relação aos colaboradores do segundo andar e aos profissionais que prestam suporte no autoatendimento, que costumam demonstrar educação, disposição e respeito.
Por conta desse histórico, eu já evitava frequentar essa unidade há algum tempo. Sempre saía do local com a sensação desagradável de ter sido mal recebido. Hoje, porém, tomei uma decisão definitiva: não voltarei mais.
Acredito que educação não deveria ser um diferencial, mas sim um requisito básico para qualquer estabelecimento que lide diretamente com o público. A experiência de compra vai muito além dos produtos e preços; ela também passa pela forma como o cliente é tratado.
Espero sinceramente que a empresa reveja seus processos de gestão, treinamento e acompanhamento das equipes do primeiro piso, para que outros consumidores não tenham a mesma experiência negativa que tive repetidamente ao longo dos anos.
Esta não é uma reclamação motivada por um episódio isolado, mas pelo acúmulo de diversas experiências ruins. Por esse motivo, encerro definitivamente minha relação como cliente dessa unidade.