Amil: Aumento de mensalidade não justificado e acima do valor contratado

Prezado Miguel,

Compreendemos sua preocupação em relação à evolução dos valores das mensalidades e agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas de forma transparente. Vamos te ajudar a entender o que ocorreu.

O valor inicial do seu plano Amil Adesão Prata RJ QC Copart TP Parcial foi conforme contratado. Após análise do seu contrato e das faturas mencionadas, verificamos que as variações observadas decorrem de dois tipos de reajuste previstos contratualmente:

📌 Reajuste Anual

O reajuste anual tem como finalidade a atualização das mensalidades do plano, considerando principalmente:
•Utilização dos serviços médicos pelos beneficiários ao longo do período;
•Variação dos custos assistenciais, ou seja, aumento nos custos de consultas, exames, internações e demais serviços cobertos.
Esse ajuste é fundamental para garantir a continuidade do contrato, a sustentabilidade do plano de saúde e a manutenção da qualidade da assistência prestada.

O seu plano é da modalidade coletivo por adesão, vinculado à entidade ASPROLI – Associação dos Profissionais Liberais, e o índice de reajuste aplicado foi de 9,98%, com vigência a partir da mensalidade de 04/2026. O comunicado sobre o reajuste foi encaminhado no e-mail de cadastro em 06/03/2026 às 14h57.

Na Supermed, seguimos comprometidos em oferecer planos de saúde com qualidade assistencial e preços competitivos. O percentual aplicado (9,98%) é resultado de negociações que buscaram atenuar o reajuste inicialmente proposto pela operadora.

Por fim, informamos que segue em anexo o extrato que evidência a composição do cálculo do Reajuste aplicado.

📌 Reajuste por Faixa Etária

Também identificamos a aplicação de reajuste por mudança de faixa etária. Esse tipo de reajuste ocorre quando há:

•Alteração de idade do titular ou dependente;
•Mudança para uma nova faixa etária prevista em regulamentação específica da ANS.

Nesses casos, o novo valor passa a ser aplicado no mês subsequente ao aniversário, conforme os percentuais definidos em contrato e regulamentação vigente. No seu caso, após completar 24 anos em 05/2026, foi aplicado o reajuste de 22% para a competência 06/2026.

Desta forma, o valor atualmente cobrado está em conformidade com as condições contratuais vigentes, não se tratando de cobrança indevida.

Ainda assim, entendemos que reajustes podem gerar impacto no orçamento. Por isso, solicitamos que um de nossos especialista entre em contato para avaliar alternativas que melhor atendam ao seu momento atual.

Fique atento aos seus canais de contato — o retorno será feito através do WhatsApp, telefone ou e-mail cadastrados.

Por fim, conforme sua solicitação, estamos encaminhando a cópia integral do contrato, para que você possa consultar todas as informações com tranquilidade.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Se precisar, estamos por aqui para te apoiar em tudo o que for necessário. Estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento:

📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
Horário: segunda a sexta, das 8h às 20h, e fins de semana e feriados das 9h às 18h.

Conte com a gente!
Time Supermed

Prezados,

Reforço que, no momento da contratação, não fui devidamente informado de forma clara e destacada sobre a existência e o impacto dos reajustes aplicados ao plano, especialmente o reajuste por faixa etária aos 24 anos e o reajuste anual coletivo.

O valor apresentado como referência para adesão foi de aproximadamente R$ 429,00, o que criou uma expectativa objetiva de custo mensal muito diferente do valor atualmente cobrado. Essa diferença relevante indica que não houve transparência suficiente quanto à evolução real da mensalidade ao longo do curto prazo.

Ressalto ainda que possuo como comprovar, através do material e registro da contratação, que não houve apresentação clara de simulação completa com os reajustes aplicáveis, o que configura possível falha no dever de informação ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito a reavaliação do caso, considerando a possível inadequação da forma de oferta e contratação do plano, bem como uma solução que evite prejuízo desproporcional ao consumidor.

Permaneço no aguardo de um posicionamento objetivo.