Aumento abusivo no valor da mensalidade do plano em menos de um ano.

Prezada Juliete,

Compreendemos sua preocupação ao identificar uma diferença no valor do boleto e agradecemos por compartilhar seu questionamento conosco.

Conforme esclarecido em nosso contato via WhatsApp realizado em 17/07/2026, o aumento observado na competência 08/2026 não está relacionado a um novo reajuste do plano. O valor adicional corresponde à cobrança de coparticipação, prevista para situações em que há utilização de determinados serviços de saúde, como consultas, exames e procedimentos.

Diferentemente da mensalidade, que possui valor fixo, a coparticipação pode variar de um mês para outro de acordo com a utilização do plano, motivo pelo qual o valor total do boleto pode sofrer alterações.

Entendemos a importância de ter clareza sobre a origem desses valores. No entanto, por se tratar de informações assistenciais e protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o detalhamento dos procedimentos que geraram a coparticipação é disponibilizado diretamente pela operadora de saúde. Por esse motivo, orientamos que o contato seja realizado junto à operadora para obtenção do extrato detalhado da utilização.

Lamentamos qualquer preocupação causada pela cobrança e reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar informações com transparência e apoiar nossos beneficiários da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanhar você caso precise de suporte nesse direcionamento.

Em caso de dúvidas, conte conosco:

📱 WhatsApp: (21) 96595-2590
📧 E-mail: [email protected]
📞 SAC: (21) 2123-0420 (RJ) ou 4004-4976 (demais localidades)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos fins de semana e feriados, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
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